Nossa Experiência Conta

Nós cuidamos do seu Suporte!

Experiência e tecnologia para impulsionar seu negócio no varejo.

Atendimento Prioritário

Loja Parada

Sua loja é nossa prioridade. Especialistas respondem prontamente. Liderança colabora eficientemente com sua equipe de TI, mantendo sua cultura.

Especialização nos Sistemas de PDV e ERPs Linx

Resolvemos incidentes N1 nas ferramentas Linx e interagimos diretamente com eles para problemas N2, desde a abertura do chamado até a sua resolução quando se tratar de problemas sistêmicos.

Alinhamento de Resultados Periódicos

Apresentamos mensalmente um relatório de acompanhamento para a operação de suporte ao varejo e realizamos alinhamentos semanais cruciais para o sucesso operacional.

Operação Integrada com o seu TI

Interagimos diretamente com com seu time de TI com agilidade e transparência, visando atualizar todas as ações nos atendimentos para as lojas e retaguarda.

Como Trabalhamos

Com uma equipe extremamente capacitada, buscamos a cada dia mais assimilar as novidades do mercado e ferramentas que agreguem valores para nossos clientes.

Analistas

Trabalhamos com diferentes equipes, de sistemas, apoio operacional e consultorias. Para o atendimento de suporte garantimos a disponibilidade de atendimento em todos os dias das 08h às 23h.

Desenvolvemos nossos profissionais de maneira estratégica, com isso acompanhamos de perto sua evolução e avanço nos níveis de atuação.

Coordenação e Acompanhamento

Nossos coordenadores foram capacitados para prever a adaptação cultural da nossa metodologia de suporte à sua empresa, visando prestar um serviço de excelência.

O sucesso do nosso serviço é medido através de indicadores de desempenho que são apresentados mensalmente aos responsáveis, além de agendas semanais ou quinzenais para tratar pautas importantes.

Sistemas Linx e Softwares parceiros

Nossa equipe possui anos trabalhando no apoio às lojas, com isso nos especializamos nas ferramentas da Linx Sistemas. Todas as demandas serão solucionadas com a nossa equipe ou atuando direto com a Linx nos casos mais complexos.

Utilizamos as melhores ferramentas, como Deskmanager, TeamViewer, Anydesk, entre outras, para garantir o melhor padrão e agilidade no suporte.